投標函
 
致： XXXXXXXXX有限公司
根據貴方標文件，我單位積響應標文件內容，現正式對該標項目進行投標，并提交投標文件一式二份。
據此函，簽字人茲宣布同意如下：
⑴我公司愿以總報價為                                           來承接購物中心保安、消防管理服務。
⑵我們完全理解貴方不一定要接受低報價的投標或收到的任何投標。
⑶我們已詳細審核全部標文件及其有效補充文件，我們知道必須放棄提出含糊不清或誤解的問題的權利。
⑷我們同意從規定的開標日期起遵循本投標書，并在規定的投標有效期期滿之前均具有約束力。
(5)同意向貴方提供貴方可能要求的與投標有關的任何證據或資料。
(6)一旦我方中標，我方將根據標文件的規定，嚴格履行合同的責任和義務。
(7)貴司有權利根據現場需要調整人員數量。
(8)與本投標有關的正式通訊地址為：
 
地  址：  XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX   
郵  編：  XXXXXXXXXX   電  話：  XXXXXXXXXXX  
投標單位代表姓名（簽字）：                 
投標單位名稱：   XXXXXXXXXXXXXXXXXXX  
公  章：                     



購物中心保安、消防管理服務
投標聲明書
 
1．本司已了解貴司有關購物中心標書內容、細則、要求、規格及條款等，并同意遵照貴司之標書內容及要求，以下列報價（包括全部保安、消防管理服務所需易耗品、辦公用品開支/人員開支及其他承包商認為合理之報價）投標貴司之購物中心保安、消防管理服務。
2．本司同意以本投標書內各項所述之報價，向貴司提供投標書內所有保安、消防管理服務內容要求，同意此項報價于合同期內保持不變；并能接受發包方/管理方根據商場的具體情況，在不需配置相關人員或設備、設施時，按投標書中設定人員及設施、設備的月度費用標準減少相應的人員和費用。
4．本司同意于貴司接受此投標書并簽署中標通知書并簽署合同后，七天內將履約保證金打入標方定的帳戶中，履約保證金額為人民幣壹拾伍萬元；7天內即可開展投標書內所述服務工作，如于合同期內本司未能遵守此投標書內所述條款，本司明白貴司有權隨時取消此合同，并毋須對本司做出任何賠償。
5．本司明白貴司不需一定挑選低投標價者為中標者，并在貴司選定中標者后，無須向本司公開中標者資料或做出任何其他解釋，一切有關挑選投標者的決策以貴司意向作后決定。
6．除非此投標書內容違反中華人民共和國法律，否則合同雙方必須遵守合同及附件條款內所有一切條文及細則。
投標者
 
姓    名                                 （正楷）
職    位                                 
公司名稱                                     
簽名及蓋章                               

 

•  保安公司概況

一節  公司簡介
二節  企業文化

•  公司組織構架圖
•  公司資質

營業執照
保安服務許可證
稅務登記證
組織機構代碼證
質量管理體系認證
    五節 公司榮譽
六節  品牌客戶

商業類	寫字樓類	醫院類
類	學校類	公寓/社區
外企類	銀行類	運輸類

 
 

•   開業前保安方案

• 開業前預訂方案

    1、成立項目小組，一旦確定我方中標，我們將從公司內選派管理人員及項目隊長，組成項目小組，先行到位，開展前期準備工作。
    2、項目小組主要負責對項目做詳細的前期調查及建立客戶單位與我方的公共關系，同時對項目前期運營過程中已經存在或接管后可能發生的問題提出意見和建議，盡快協商解決。
    3、對工作中需要的各類物資裝備，如人員服裝、執勤裝備、遮陽傘等等進行交接和準備，保證在進駐項目前，準備完畢，以便順利進駐項目，開展安保工作。
    4、對項目各個崗位進行實際考察和記錄，有針對性的列出崗位執勤中要注意的事項，以便做到在隊保安員培訓的過程中有的放矢。
    5、由駐場管理處制定項目相關的各類規章制度以及管理辦法，與甲方協調一致后，作為項目運營過程中的管理標準進行執行。
 
二、人員籌備
1、基地培訓的新兵選拔，條件：培訓合格，取得《保安員證》、《消防中控證》或通過結業考試。
2、從公司個項目中物色從業3個月以上的隊員，半年帶班經驗的班長，根據項目進度，通知集結日期。
3、選拔1名骨干，擔任隊長，負責隊伍的銜接和穩定。
4、派1名從事保安行業8年的項目經理，負責進駐前的準備工作。
5、合同簽訂后，隊長組織人員陸續集結，在基地統一培訓，組織學習項目概況和崗位職責，由項目經理編制人員花名冊。
三、各項文件、表格、流程清單（進駐前配備）

崗位記錄表	考勤表	請銷假記錄表	移交清冊
花名冊	會議記錄表	培訓記錄表	受控文件
保安員履歷表	保安裝備臺賬	突發事件記錄表	消防演練記錄表
車輛進出登記表	勤務檢查記錄表	租戶二次裝修記錄	糾正措施報告
保安評估表	防火檔案表	客戶反饋信息表	請假條

• 進場交接注意事項：

1. 提前進場：項目進場前，公司安排骨干提前進場實習，熟悉各崗職責、流程，

              制定培訓內容、計劃、集中培訓保安員。

1. 物品交接：交接前甲方應把物品、設備統一收齊，點驗，由保安公司、甲方

              雙方簽字交接，落實移交清冊。

1. 崗位交接：一班崗按雙崗執勤逐一接崗，由當班班長帶隊交接，剛上物品

              現場交接，應由甲方主管陪同確認，交代崗上注意事項。

啟、封店規定流程及特勤方案
為了商場業務經營活動和各項工作的正常進行，保證商場商品、財產、設備的安全，特制定本流程。
一、開場流程：
7：00分  開啟員工通道保潔人員憑出入證由進入大廈，并做好進場保潔的各項準備
         工作。
7：40分  白班2名西服崗值守，檢查現場設施設備運行情況；
7：40分  保安班長負責檢查確認現場設備設施情況是否完好，并開啟公區內防火門；
7.50分  工程值班員開啟公區主照明及扶梯設備，確認垂直梯可使用；
7：50分  B2停車庫保安聽從保安班長命令開啟車庫出入口卷簾門，并記錄進入車輛；
8：00分 準時開啟大門。撤銷鐵馬、圍欄，工程值班員進入區域觀察坡梯運行情況，
         白班人員與夜班值班員現場交接；
8：10分 各崗位就位正常工作。
 
二、閉場流程：
21：50分  夜班班長帶領一名保安到場與白班警衛進行交接；工程夜間值班員到達現
          場查看設備運行情況。
21：50分  各很好人員負責檢查現場設備設施情況是否完好，并準備清場；
22：00分  一名保安負責值守大門勸阻進入顧客告知已關門；保安班長負責在2F—3F
          巡視，并留意還未離開的客人數量；工程值班員負責關閉上行扶梯，B2
          車庫保安將車庫入口卷簾門落下，并將現場還停留的車輛數量報告保安班
          長；
22:00分  當客人全部離開卷簾門落下后，由保安班長負責從3F---1F進行巡視檢查，  
         檢查是否還有逗留的客人如衛生間內，檢查無誤后，通知大門崗保安將大
         門鎖閉。
22:00分  保安班長根據現場情況通知B2車庫保安將車庫出口卷簾門落下。
22：05-22：30根據現場情況工程值班員關閉各層公區照明，保留應急疏散照明；車
          庫出入口卷簾放下后切斷車庫主照明，保留應急照明；
三、特勤方案
    遇商場店慶、活動及外勤，根據商場領導的工作示，全力配合安保部展開工作，
在活動現場增設6-8各崗位，每層2-3各固定崗位，另配備8-10人在宿舍待命，具
體工作安排與工作目標由活動的大小、規模、場地而定。
崗位責任制度
一、保安隊主要工作
  1、在客戶單位的領導下，負責寧波深國投商用置業有限公司的商戶、租戶、工作人員及財物的安全管理工作；通過各種安全保衛及管理措施，預防搶劫、盜竊、毀壞等刑事、治安案件及重大災害傷亡事故的發生。
  2、科學管理，根據項目的實際情況合理設置固定及巡視崗位。
  3、在本公司的領導下，負責寧波深國投商用置業有限公司的消防安全管理工作。
  4、發生緊急、突發事件時組建應急小組，進行救援。
  5、在雇主的導下，負責項目內交通疏導工作；制止超速，防止意外事故發生；做好訪客車輛登記工作。
  6、完成本公司派的其他臨時工作。
  7、服務標準：周一至周日全天24小時執勤。
  8、做好工作預案中的各項規定。
二、項目經理及保安隊長崗位職責
  1、堅決貫徹執行貴方的示。準確傳達工作安排，制定本部門工作計劃，并負責檢查落實；
2、全面負責保安隊的工作，確保保安隊能夠完成貴方下達的任務目標。根據貴方下達的任務和目標，制訂保安隊的年度工作計劃并督促實施。
  3、負責批示下級上報的各類文件，對重大的獎懲事件提出建議，對安全責任事故進行處理。
  4、參與負責編制保安方面的方案。
  5、主動與貴方、公安作好雙向溝通工作。
  6、督促導下級開展工作，檢查下級落實保安處安排工作的實施情況。
  7、負責組織召開保安隊人員的每月例會，總結上月工作情況及布署下月工作安排。
  8、負責協調其它部門的有關工作。
  9、定期向上級領導匯報工作，提出有關保安工作建議。
  10、經常深入檢查各班次工作，了解員工當值情況和思想動態，發現隱患及時處理。
  11、負責擬定保安培訓計劃，并具體組織實施。
  12、跟班值勤和不定時突擊查崗，處理值班期間發生的事件（包括各種治安案件）。
  13、負責員工的考核評比工作，并對不稱職的保安員提出處理意見；
  14、定期檢查商場消防器材和設施，按期組織員工更換滅火器材，保證消防器材的安全可靠；
  15、收集和整理本部門的有關資料，匯總后交管理處閱讀；
  16、負責本部門員工的排班和考勤，在權限范圍內審批本部門員工的請假和調班。
  17、完成上級交給的其他任務。
三、巡邏崗崗位職責
1、維持賣場正常營業秩序，及時發現并處理異常情況。
2、組織每日營業進場及清場工作，按時開啟和關閉通道門、卷簾門等。巡視中，發現有違反物業管理相應規定的，應進行制止，按規定進行處理。
    3、巡視時應依據，耳聽、眼觀、鼻嗅、詢問、手摸等方法進行檢查，發現異常響聲、異味、陌生人、可疑行為，應當立即查明原因，并及時上報。
4、發現打架、斗毆、流氓等違法行為，應予以制止，并交安保部處理。
5、發現火災隱患，應立即向上級匯報，發現火情應立即進行處理、撲救，并立即報告和通知中控室，如發現火情過大，應立即撥打119火警電話。
  6、完成上級領導交辦的其它工作。
 四、各門崗保安員崗位職責
1、負責對客戶單位出入口進行值守，查驗出入車輛的證件，辦理登記手續，禁止無關車輛進入。

1. 熟記客戶單位有關門衛規章制度、出入手續、使用的各種證件、標志、車輛的牌號等，并根據情況免檢放行。
2. 對出入的人員、車輛及其攜帶或裝運的物品進行檢查，防止客戶單位財物流失及違禁物品流入。

    4、揮、疏導出入車輛，維護出入口的正常秩序。
    5、及時發現不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。
6、協助客戶單位做好來訪人員接待工作。
7、完成上級領導交辦的其它工作。
五、停車場保安員崗位職責

1. 維護停車場的治安交通秩序，疏導車場的流量，保證交通暢順，協調和揮車輛停放在定的車位。

2、提醒業主（商戶）或客人離車前關好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。
3、嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場，勸阻超高、超長車輛進入車場，嚴禁車輛亂停亂放。
4、車場內出現治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導和處理。
5、認真按規定巡查車場車輛、消防設施及衛生情況，發現問題及時處理或向上一級匯報。
6、認真、如實地做好值班記錄工作。
7、按照客戶單位要求執行車輛計時收費工作，如進門發卡、出門收費等。
8、完成上級交辦的其它工作。
六、辦公區保安員崗位職責
 1、對辦公區域內加強巡視，防止火災、盜竊等情況發生，發現情況及時處置并報告總值班人員。
 2、下班后或夜間除業主及租住人員外，任何單位人員未經本商場領導同意不得進入辦公區。閑雜人員一律不得入內。
 3、對商場領導辦公室、財務科、機要室等重點部門加強巡視檢查，防止盜竊事件發生。
 5、凡遇轄區內發生災害火情要及時報告，聽從統一揮，并迅速投入搶險、救災、滅火工作。
七、中控監控崗職責
1、熟練掌握監控設備的操作規程與方法，做到百分之百無誤操作。
2、密切注視監視屏幕情況，全面觀察和掌握各服務區域的治安動態，認真負責地做好接警、先期處警等工作。
3、發現可疑情況立即跟蹤錄像，及時向主管報告，并與有關崗哨取得聯系，派人趕往實地查看處理。
4、嚴禁無關人員進入監控室，嚴禁向外界泄露監控設備運行情況，嚴禁將電視監控設備挪作他用。
5、做好監控室的衛生工作。
6、完成領導交辦的其他工作。
八、員工通道崗位職責
負責商場員工通道崗位值守，維護工作人員進出秩序，監督檢查進出物品，對可疑人員進行排查，針對日常事務做好崗位登記，具體職責如下：

1. 允許工作人員上班時間正常出入、運貨等活動，監督進出工作人員著裝及證件的佩戴，對進出物品進行檢查登記，物品出門要收取出門條。商場進貨按物業要求執行。
2. 禁止內部員工以外的無關人員進出，勸離無關人員及閑散人員，注意發現并抓獲不發分子。
3. 提醒上下班員工打卡記勤，禁止自行車類交通工具進入。
4. 按照商場管理規定，執行對外來報紙、刊物、信件、郵件的管理。
5. 完成上級領導交辦的其他任務。

九、停車場收費處崗位職責
    1、停車場值班員必須按規定收取停車費，上崗前準備零鈔，必須將停車發票持在手中。
    2、不得將發票放在崗上，收費時應當面點清查驗真偽。嚴禁人情車或不收費、多收費、少收費、收費不給票的行為。
    3、當有車出場時，應用車場管理系統電腦仔細核對進、出場車輛圖像，確認無誤并根據停車場收費標準收費及收回停車卡后方可放行，如發現進、出場車輛圖像不符，一律不得放行，并報告班長協助處理。
    4、對遺失"車輛停車卡"的車輛不得放行，并要求車主到管理處或保安部辦理相關手續。
    5、當遇到車輛"沖卡"時，盡量追，并迅速向領導及派出所報告，做好記錄。
    6、如遇到拒交費的車主，應耐心做好解釋，勸其按章交費，引導車輛停放到不影響交通堵塞的地方。
    7、車管員無特殊原因不得隨意叫人頂崗離開崗位，必要時必須報告班長，由班長安排處事能力強的隊員頂替，以免發生意外事件。熟悉崗位設施、電腦主機操作的方法。如設備出現故障時應及時匯報維修。
    8、進出場車輛如將相關設備、器材撞壞時應迅速攔住車輛，并引其后面的車輛繞道行駛。將情況及時匯報管理處辦公室工作人員。
9、做好交接班手續，交接班雙方點驗物品，交待遺留工作和上級領導特別交代的事項并作好記錄。
十、消防員職責
1、每個管理者，包括保安員，都是義務消防員，必須履行消防員工作職責。
2、堅持貫徹“以防為主，防消結合”的消防工作方針。
3、認真學習消防知識，熟練掌握各種消防器材操作技術和使用方法；
4、轄區內消防器材、設備每月檢查一次，保證消防器材、設備隨時處于良好狀
   態。

1. 轄區內一旦發生事故，保安備勤人員應迅速趕赴現場，積參與搶險救災工

       作，不得借故逃避，否則嚴肅處理。

1. 發生火警事故，必須采取應急措施，組織人力撲火救災，關閉電閘，疏導

       揮群眾撤離危險區，立即報告有關部門或撥打火警電話。
7、做好現場安全保衛工作，嚴防壞人渾水摸魚及破壞活動。
8、協助有關部門查原因、查損失及作好安置等善后工作。